бизнес

Два основных принципа проектирования коммерческих сайтов

То есть – любых сайтов которые заказывают: визиток, магазинов, лендингов и т.п.

Первое:

Никакой свободы действий. Полное отсутсвие выбора какое действие следует совершить на данной странице. Пользователь никогда не должен выбирать будет ли он покупать товар или читать статью или писать комментарий. Он будет выбирать товар и все. Когда выберет – будет делать что-то другое. А сейчас он будет выбирать товар. Выбрал. Добавил в корзину. Оплатил. Рассказал друзьям. Далее -> далее -> далее.

Второе:

Никаких тупиков. Всегда должно быть следующее действие. Прочитал статью – а вас также может заинтересовать вот эта. Купил велосипед – купи новый вынос руля, заркало и фонарик. Прочитал уведомление о доставке – напиши отзыв. Написал отзыв – молодец, получи скидку на какую нибудь хрень, кстати, вот она, стоит столько-то с твоей новой скидкой столько-то, жми “заказать”.

 

Модель AIDA и ужоснах

Есть хороший принцип в маркетинге, сокращенно AIDA:

Attention (Внимание) -> Interest(Интерес) -> Desire(Желание) -> Action(Действие)

Это путь по которому вы должны провести потенциального клиента, чтоб он что-то сделал. Например – купил, или например – написал отзыв о товаре, и т.д.

Идея проста и очень разумна.

Но огромное количество народу трактует модель AIDA  невероятно извращенным образом

Почему-то многие копирайтеры считают, что лучший способ привлеч внимание – это огреть человека в лицо кирпичем. Ну спору нет, внимание вы привлечете, вы что не понимаете, что на этом ваш диалог с потребителем сразу закончится?

Есть такая идиома, что реклама – это незванный гость. Реклама вторгается в жизнь человека непрошенной и отношение к рекламе негативное по умолчанию. Есть разница, между незнакомым джентельменом скромно подсевшим за ваш столик и стремительно влетающим в окно вашей спальни блюющим на ходу бомжом. Конечно бомж привлекает гораздо больше внимания, но кроме этого он также привлекает наряд милиции, газовый балончик и встречный удар табуреткой.

Это же вроде бы очень простая мысль, почему это так сложно понять?

Вам не нужно привлекать много внимания.

Вам нужно привлечь его достаточно чтоб человек перешел к следующему шагу. Следуюшие шаги, они вобще-то важнее. И чем дальше – тем важнее. Последний, Действие – самый важный.

Если внимания будет слишком много, то человек застрянет на первом этапе. Ну например: вы пишите на бейсбольной бите “E=mc^2″ и мелким шрифтом текст с описанием услуг вашей компании. Вобще бита и физика – редкое сочетание, это любопытно. Если эта бита будет, скажем, висеть на заборе – люди подойдут и прочитают мелкий текст. Но не надо же размахивать этой штуковиной с энтузиазмом победителя мамонтов.

Вы что, рыбу никогда не ловили?

Устойчивые к царапинам покрытия

Знай свою целевую аудиторю.

Да, существуют такие покрытия. Существуют давно. Многие даже очень давно. Иными словами – уже.. я бы сказал сотни лет, потому что некоторым решениям в этой области действительно сотни, а то и тысячи лет. Но это было бы не совсем корректно, потому что тем товары в которых такие покрытия стоило бы применить как правило имеют гораздо более короткую историю

А вас никогда не удивляло, что применяются они достаточно редко? Фактически, они применяются только в двух случаях:

  1. Когда без них не обойтись.
  2. В топовых моделях, где нужно добавить побольше опций в список “все включено”.

А знаете почему? Все дело в психологии целевой аудитории.

Представьте себя на месте маркетолога у которого стоит задача продвинуть какое-нибудь сапфировое стекло на телефонах например. Кому оно нужно? Правильно, тем людям которые боятся поцарапать стекло телефона.

Это очень похоже на потребность, да? Давайте избавим всех этих людей от беспокойства! Продаим им сапфировое стекло! Это же миллионы, миллиарды человек! Мы разбогатеем!

И вот принимается решение открыть производство стекол под популярные модели смартфонов. Проходит годик другой, а прибыли все нет. Почему?

А почему вы решили, что сапфировое покрытие избавит людей от страха поцарапать свой телефон? Оно не настолько волшебное. Все что оно может – это защитить телефон от практически любых царапин в самых разнообразных условиях.

Но не избавить людей от страха поцарапать. Это – разные вещи!

Боязнь поцарапать – это фобия, а не рациональная потребность.

Разве мелкие царапины как-то меняют эксплуатационные характеристики? Вот я сейчас смотрю на свой потертый ross&moor и не раз уроненый/побитый/кинутый об стену экран, да на нем практически гравюра! Но когда я включаю телефон – я не могу различить ни одну из этих царапок. Они совершенно не мешают ни читать, ни смотреть кино ни тем более звонить.

Но предположим даже царапины бы сильно сказывались на эксплуатационных характеристиках. Или предположим что я привык к ним и поэтому не замечаю разницы которая ТАК ОЧЕВИДНА всем остальным.

Мы с вами знаем что защитные пленки, ни разу не сапфировые, еще как царапающиеся де-факто продаются и имеют очень даже большой успех. Царапина на пленке должна снижать эксплуатационные характеристки точно так-же, не правда ли?

Может быть из-за царапин телефон будет сложнее продать на вторичном рынке? Так он в любом случае подешевеет в 500 раз, да и перфекционистов на вторичном рынке нет. На вторичном рынке люди готоры покупать планшеты у которых пол экрана растеклось, им вобще нет дела до царапин.

Еще раз повторюсь – это фобия. А “причины” упомянутые в предыдущих двух абзацах – не более чем широко известный эффект замещения. Когда человек закрывает глаза на какую-то проблему, его поведение искажется и становится иррациональным.

Чтоб вернуть себе спокойствие и внутренний комфорт, человек придумывает псевдо-рациональное объяснение своему поведению.

Это работает так:

  1. Я веду себя тупо.
  2. Но я же не псих.
  3. Значит есть причина.
  4. Возможно причина в этом?
  5. Проверить?
  6. Нет нет. Просто назову это причиной. Ато до настоящей причины докопаюсь, а я у меня даже мысль о ней вызывает боль и фрустрацию.

Возвращаемся к продажам.

Итак, ваша целевая аудитория – это люди сплошь с психологическими проблемами, вероятно не клинического характера, но все же. И применительно к царапинам, они УЖЕ ПРИНЯЛИ решение о них беспокоится.

Им необходимо! беспокоиться о царапинах, а вы собираетесь их от царапин избавить?

Еще и полагаете это конкурентным преимуществом? И кто из вас сумашедший?

Так уж вышло

Так уж вышло, что теперь мы программируем, в том числе, микроконтроллеры. Растем, расширяем сферу деятельности. Не сказать что мы к этому как-то стратегически шли, просто появилось несколько заказов и мы были вынуждены воспользоватся случаем. Такие дела.

Печеньки как паттерн управления

как только у сотрудника дефицит сахара – он начинает жутко тупить

(вобще-то это достаточно известный факт, но, как выясняется, не для всех)

В офисе обязательно должен быть чай/кофе, сахар и печеньки. И кружка у каждого сотрудника.

Это экономически очень выгодно.

Почему:

Мозг потребляет львиную долю энергии, порядка 90%. Однако работа лобных долей не является приоритетной для оргинизма, это вам не мозжечек.

Эффективно лобные доли работают только когда в организме избыток энергии.

Затраты на печеньки невелики, а эффект заслушивает эпитета “оглушительный”.

У нас не так много сотрудников, чтоб это могло претендовать на полноценное научное исследование (как говорится, выборка непрезентативна), однако по тем данным которые у меня есть печеньки повышают производительность труда более чем в два раза. А в конце рабочей недели – в три-четыре.

Кажется это не лечится

Решил передохнуть и посмотреть куда-бы съездить в отпуск покататься.

Через четыре часа:

  1. Готов набросок бизнес-плана сноупарка
  2. Составлен список потенциальных партнеров и поставщиков оборудования
  3. Составлен словестный портрет клиента
  4. Подняты по тревоге знакомые геодезисты и проектировщики
  5. Составлен список законов для подробного изучения вопроса
  6. Разслано over9000 электронных писем в различные организации
  7. Составлен план дальнейших действий со сроками и всей фигней

Начинаю понимать зачем нужна секретарша которая только кофе носить умеет.

Хорошо еще успел поездку спланировать, прежде чем накрыло :)

Видеокурс “Как стать успешным предпринимателем” все сезоны )

Утиные Истории

Сейчас пересматриваю первый сезон – просто потрясающее количество полезных вещей для себя нашел. В детстве все иначе воспринималось.

Ну вот например – у Скруджа на фермах слишком большой урожай пшеницы ему некуда её продать, в других хозяйствах то-же самое, рынок затаварен. Каждый раз когда ему звонять, и вобще любой диалог он начинает фразой “Продаю пшеницу” прям сразу, вместо “Здравствуйте”. И в конце концов он её таки продает!

И в каждой серии что-то такое есть :) в принципе там все про то, как из кучи хлама сделать прибыльное предприятие.

Вот что кадровый кризис с людями делает!

Кстати говоря, первый отклик получили сразу, и вроде как удачный, будем посмотреть :) Но только один такой.. большинство приходящих резюме составлнены в духе – вы мне должны 25 – 30 т.р. и соц пакет ибо я прекрасен как первый снег и у меня стаж работы комбайнером 3 года. Причем шлют именно парни такое :)

Деньги

Когда человек открывает собственное дело, у него уходит порядка года, а то и более, чтобы определенным образом вывихнуть свое сознание. Я, например, не могу сказать, что этот процесс для меня завершен.

Одна из тех вещей, к которым приходится в корне изменить свое отношение – это деньги. Финансист расскажет лучше, я просто обозначу ключевые моменты.

Деньги не то, чем они кажутся. Если бы можно было с чем-то сравнить, я бы сказал, что деньги похожи на многомерную резиновую линейку.

Поясню на примере пиратского клада.

Вот у вас есть сундук, набитый золотом.  20% составляют пиастры, 30% – дукаты, 45% – песо и 15% – сокровища инков сомнительной ювелирной ценности.

А теперь вопрос: Сколько. У вас. Денег?

Предположим даже, мы живем в 18 веке и все найденные монеты имеют хождение. Понятно, что ценность сундука определенно больше нуля. Золото даже низкой пробы – все еще ценный металл, а не материал для деталей. Сколько. У вас. Денег?

Нет, вы не можете перевести все в дукаты. Как только вы начнете это делать, вам придется отстегнуть определенный процент менялам, и денег станет меньше. К тому же крупные валютные обмены пристально контролируются государством. Так что не факт, что вам вообще удастся поменять, если сундук таки действительно пиратский.

В 21 веке нам приходится рассматривать деньги минимум в трех измерениях: счет в национальной валюте, счет в евро и счет в долларах. Переводить деньги из одной валюты в другую нужно аккуратно, но если навостриться, то можно даже получать с этого какую-то прибыль. А вот если не навостриться – то вполне заметный убыток.

Кроме этого, у нас есть еще инкские драгоценности. Они могут представлять историческую ценность в M дукатов, или N песо, или L пиастр, причем ценности этих сумм не будут равны между собой. А может представлять ювелирную ценность в F,G,H соответственно. И тоже ценности этих сумм в пересчете друг в друга не будут равны.  А еще могут представлять ценность тупо как металл. И это еще три цифры.

Кроме того, цена инкских драгоценностей как ювелирных изделий со временем падает, но может иногда расти. А их же цена как исторических ценностей со временем растет, хотя тоже может внезапно падать.

А потому, правильный ответ такой:

У вас сундук с золотом, 20% которого – пиастры, 30% – дукаты, 45% – песо и 15% – сокровища инков сомнительной ювелирной ценности.

Но это еще не все. Предположим, вы перевели все в свою родную валюту – пиастры. Вы богаты. Счастье. Вопрос: насколько вы богаты?

Когда мы перевели все в пиастры, мы на нашем резиновом дереве оставили одну веточку. Чтобы понять, насколько мы богаты, нам нужно эту резиновую веточку натянуть на благосостояние страны, в которой мы проживаем. Деньги не обладают ценностью сами по себе. Как и золото. Деньги позволяют претендовать на определенный процент материальных ценностей. Именно на процент. Когда государство богатеет, всего становится много, а количество денег не изменяется, цены очевидным образом падают. И за один пиастр мы можем купить больше бамблий.

Причем если вы проживаете в солнечном поселке Забитуй, и бамбилья вам нужна к вечеру, чтоб угостить даму чашечкой мате – увы, купить её вам не удастся в любом случае.

Ваше личное благосостояние, таким образом, привязано к тому, что происходит вокруг вас.

Вот вы едете в машине по трассе М54, и у вас в кармане 10 т.р. Вы не тратите ни копейки и не получаете ни копейки. А ваше благосостояние ежесекундно зверски колбасит. А еще вы можете приехать и узнать, что случился дефолт.

Если в обычной жизни у нас в основном все под рукой, по крайней мере, то, что касается ежедневных потребностей, то для организации это уже далеко не так. Например, ближайший завод резинотехнических изделий находится в Ярославле (Красноярский закрылся). Вообще, логистика появляется мгновенно. Потребители тоже разбросаны по миру. Организация при некой сумме на счету обычно беднее человека с той же суммой на счету. Хотя иногда наоборот.

Вот такая странная штука – деньги. Если вкратце.

 

 

Успех

На самом деле мы все играем в две очень простые игры:

  1. Кто дольше проживет.
  2. Кто вырастит больше детей. Именно вырастит, а не “оставит потомство”.

Любые другие показатели успеха сводятся к этим двум. Деньги, слава, здоровье, свободное время, новые впечатления, жить интерестной жизнью, личный самолет  и т.д. – это все просто средства, которые позволяют более-менее выигрывать в эти две игры.

Главное, не путать средства и цели, иначе можно закончить как Стив Джобс.